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Client : Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...
Hotline : D'accord, on va voir ca ensemble.
Client : On me demande de saisir les coordonnées de l'endroit d'où j'appelle,un numéro de téléphone... Je mets quoi ?
Hotline (pédagogue) : Vous mettez le numero de telephone de l'endroit d'où vous vous connectez... De chez vous quoi...
Client : D'accord... Voilà... Ensuite, on me demande une ville...
Hotline : Vous mettez les coordonnées de l'endroit d'ou vous appelez.
Client : Donc, je mets ma ville...
Hotline : Oui...
Client : Voila... Et maintenant on me demande un code  postal...
Hotline : ...
Client : Allo ? je mets quoi ?
Hotline (agacé) : Votre code postal !
Client (sincèrement désolé) : Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose a l'informatique, vous savez...

Client : Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit.
Hotline : Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
Client : C'est ou, ca ?
Hotline : A l'écran, avez-vous une icône " Poste de Travail " ?
Client : Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
Hotline : Vous n'avez pas de poste de travail ?
Client : Non monsieur ! Je suis retraite, moi...

Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas...Heu .. je suis désolé Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électroménager...Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ...(???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???Oui c'est bien ça ! Netscape... Nescafé... c'est la même chose...

 
Une secrétaire bien embêtée téléphone à l'une de ses amies car le fichier qu'elle avait rédigé sous Word ne tenait pas sur sa disquette, déjà bien remplie.
L'autre secrétaire est arrivée avec un sourire triomphant à l'idée de révéler un truc infaillible et top-secret:
T'as qu'à baisser la taille de la police de caractères, ton document sera moins grand, ça rentrera...

 Au téléphone du service info :
J'ai un pb sur mon ordi...
La 1ère question est alors toujours :
Alors c'est quoi comme ordi ? (sous entendu un Mac ou un PC, OS..., Version...)
- ... un word5... ?!?
(Snif : ça commence mal... la journée s'annonce très longue...)

Tu sais probablement que la presse utilise énormément de Macs. Quand le service publicité a décidé de recruter une nouvelle assistante, celle-ci s'est présentée comme une grande spécialiste du PC et refusait de travailler sur Mac.
Là s'ensuivit une bagarre, assez courte je dois l'avouer. Mon argument était seulement que le réseau étant exclusivement Mac, j'utilisais des produits réseau Mac (ANAT en particulier) et je trouvais inutile de venir perturber ce réseau très homogène en mettant un PC.
Les arguments de la directrice du service pub étaient beaucoup plus percutants. Je te laisse juger : 1 m 80, blonde (fausse, je le sais, c'est tout, ne me demande pas pourquoi), 95c et le PDG aime les blondes à forte poitrine. Bref, je me suis retrouvé avec un PC sur mon beau réseau. Là où c'est devenu fabuleux, c'est que la "spécialiste" du PC m'appelle un jour pour un problème : lorsqu'elle enregistrait un fichier sous Word ou Excel, le fichier n'était pas enregistré. Je commence le diagnostic par téléphone pour éviter de me déplacer : "tu es sûre que tu enregistres au bon endroit ?" "Oui, oui, j'enregistre dans tel répertoire et il n'y est pas". Bref, au bout d'un moment je monte à l'étage. Je m'installe à sa place, ouvre Word, enregistre un fichier, je vais voir dans la fenêtre, je navigue dedans pour trouver mon fichier, je le vois ! Et là, elle me regarde d'un air bizarre "C'est à ça que ça sert" en me montrant l'ascenseur de la fenêtre. Elle n'avait pas compris que l'on pouvait se déplacer dans une fenêtre pour en voir tout le contenu.

A l'époque, je bossais au service électronique d'une papèterie. Un utilisateur viens me voir et me dis que son Mac de marche plus. Surpris, je lui demande s'il a changé quelque chose ou touché un dossier... Naturel, il me répond :
Non, j'ai touché à rien, mais j'ai mis le dossier système à la poubelle parce qu'il prenait trop de place...
J'ai craqué, j'ai éclaté de rire devant lui...

Le responsable PC est appelé par un caïd (précédemment Directeur Informatique de censuré ;-) ), actuellement adjoint (un de plus) du Directeur Financier :
Mon PC ne marche PLUS !!!! Il faut me dépanner expressément...
Qu'avez-vous fait ?
J'ai nettoyé mon PC... J'avais un répertoire DOS que je n'avais pas créé...